Transparência e segurança pra você aproveitar sua assinatura com tranquilidade.
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da primeira box, para exercer o direito de arrependimento conforme o art. 49 do CDC. Nesse caso, basta solicitar o cancelamento pelo WhatsApp e devolver os produtos na embalagem original, sem sinais de uso. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento dos itens.
Se algum item chegar com defeito de fábrica, vencido, quebrado ou danificado no transporte, entre em contato pelo WhatsApp em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto e da embalagem para análise. Aprovada a troca, enviaremos o produto substituto sem custo adicional ou faremos o estorno correspondente.
Por se tratar de produtos de uso pessoal e cosméticos, não realizamos troca por simples insatisfação com cheiro, textura ou cor, desde que o item esteja dentro das especificações anunciadas. Em casos de alergia ou reação adversa comprovada, avaliamos individualmente mediante apresentação de laudo ou evidência.
No plano mensal, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo WhatsApp e será efetivado no próximo ciclo de cobrança. Nos planos semestral e anual, você pode cancelar sem multa dentro dos primeiros 2 meses. Após esse período, o valor proporcional não utilizado será analisado conforme os termos do plano contratado.
As boxes são enviadas mensalmente no período informado por e-mail/WhatsApp. O prazo de entrega varia conforme a região e a transportadora. Trocas e reenvios são postados em até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Todas as solicitações de troca, devolução, arrependimento ou cancelamento devem ser feitas exclusivamente pelo WhatsApp (17) 99151-8507. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. Responderemos o mais rápido possível.
Nosso atendimento está pronto pra te ajudar com trocas, devoluções ou cancelamentos.